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자주묻는질문

  • [배송안내] 배송비는 얼마인가요?   

    번호: 10

    배송비는 1회에 한해 ¥700으로 동일합니다.

    단, 무료배송 이벤트 상품과 일반배송 상품을 동시에 주문할 경우 배송비 ¥700이 부과됩니다.

    이용에 참고해 주시기 바랍니다.

  • [배송안내] 배송조회는 어떻게 하나요?   

    번호: 9

    회원은 송장번호 및 배송추적을 나의 쇼핑 또는 주문정보에서 확인하실 수 있습니다.


    비회원의 경우 주문시 입력한 이메일로 주문번호 및 주문내역을 보내드립니다.

    왼쪽 상단의 ≡ 버튼을 누르면 나오는 '주문조회' 메뉴에서 비회원으로 변경하신 후,

    '주문번호'와 '주문자 이메일'을 입력하시면 조회가 가능합니다.

    (주문시 이메일에 오탈자가 없는지 반드시 확인해 주시기 바랍니다.)

  • 구입하시기 전에 반드시 아래를 확인해주시기 바랍니다.


    간의 통관(소액물품의 자가사용 인정기준(2011.4.11))

    건강기능식품 : 총 6병

    의약품 : 총 6병

    관세청 홈페이지 관련 내용



     건강기능식품

     총 6병


     면세통관범위인 경우 요건확인 면제.

     다만, 다음과 물품은 요건확인대상-CITES

     규제물품(예:사향 등) 성분이 함유된 물품


     - 식품의약품안전처장의 수입불허 또는 유해

       통보를 받은 품목이거나 외포장상 성분표시

       가 불명확한 물품

     - 에페드린, 놀에페드린, 슈도에페드린, 에르

       고타민, 에르고메트린 함유 단일완제의약품


     면세통관범위를 초과한 경우에는 요건확인

     대상. 다만, 환자가 질병치료를 위해 수입하는

     건강기능식품은 의사의 소견서 등에 의거 타당

     한 범위내에서 요건확인 면제


     의약품

     총 6병(6병 초과의 경우 의약품 용법상

     3개월 복용량)

     생약(한약)재재

     모발재생제

     100ml×2병

     제조환

     8g入×20병

     다편환, 인상봉황

     10T×3갑

     소염제

     50T×3병

     구심환

     400T×3병

     소갈환

     30T×3병

     활락환, 삼편환

     10알

     백봉환, 우황청심환

     30알

    十全大補湯,蛇粉,鹿胎暠,秋風透骨丸,朱砂,虎骨,雜骨,熊膽,熊膽粉,雜膽,海狗腎,鹿腎,麝香,男寶,女寶,春寶,靑春寶,强力春寶 등 성분미상 보신제

     약사법 대상


  • 의약품의 개인 수입(구매)은 합법이니 걱정하실 필요는 없습니다.

    아래 답변의 예를 참고하시어 대응하시기 바랍니다.


    Q.구입목적은?

    A.개인사용입니다.


    Q.가격은?

    A.결제하신 금액을 말하면 됩니다.


    Q.구입방법은?

    A.인터넷의 일본약국에서 구입했습니다.


    그 외에 궁금한 점이 있으시면 고객센터(070-8656-0220)로 문의해주시기 바랍니다.


  • 네, 재팬드럭에 등록되어 있는 의약품 외에 찾으시는 제품이 있으시다면

    언제든 상품문의 게시판을 이용해 글을 남겨주시기 바랍니다.

    가능한 한 고객님의 요구에 부응할 수 있도록 하겠습니다.

    요청하실 때 아래의 정보를 입력해주시면 훨씬 수월해집니다.


    요청자 이름:

    상품명:

    내용량:

    제약회사:

    상품 이미지:

    상품 페이지 URL(주소):

  • 각 상품의 상세 페이지를 참고해주시기 바랍니다.


    의약품의 상세한 내용에 대해서는 각 상품의 상세 페이지를 참고해주시기 바라며,

    구매시에는 한국어 설명서를 함께 동봉해 드립니다.

  • [환불요청] 환불 및 반품은 어떻게 적용되나요?   

    번호: 4

    해외 배송의 관계로 반품이 불가합니다.


    결제하신 후에는 취소하실 수 없으며, 고객님의 잘못으로 기인되는 교환 및 반품은 가능하지 않습니다.

    또한 구입하신 상품의 효과·효능·부작용 등에 기인되는 교환 및 반품도 불가능합니다.

    단, 당사의 잘못으로 주문한 상품과 다른 상품이 전달되었을 경우 교환 및 반품을 해드리고 있습니다.

    자세한 사항은 고객상담센터(070-8656-0220)으로 문의해주시기 바랍니다.

  • 국제 배송(EMS) 중 배송 회사의 과실로 인한 물품 파손은 각 배송편 별로 별도의 배상 규정과 조건이 있습니다.

    만일 파손사고가 발생했을 경우, 다음의 파손 보상 규정과 조건 등을 참고하시고 당사 고객센터(070-8656-0220)에

    문의 주시면 보상처리와 관련하여 도움들 드립니다.


    - 일본 내 배송을 기준할 때 EMS 배송의 경우, 상품 가액이 ¥20,000 이하일 경우

    ☞ ¥20,000까지 보상 가능합니다.


    - ¥20,000 이상의 경우, 추가요금 ¥20,000 당 ¥50의 보험료가 청구됩니다.



    신청방법


    ① 수취하여 파손된 상태 그대로 우체국으로 직접 방문하여 서류접수(행방조회 및 파손접수)

    ② 접수 후 재팬드럭 고객센터(080-8656-0220)로 통보

    ③ 당사 고객센터에서 일본 배송센터로 통보, 일본 배송센터에서 일본 우체국에 파손접수

    ④ 일본 우체국에서 일본 배송센터로 파손보상 통지서 발송▶일본 배송센터에서 환급 신청서 작성▶일본 우체국에서 환급▶EMS보상 기준에 따라 당사에서 고객님께 환급

    ⑤ 우체국 환불로 대략 1개월~1개월 반 정도의 시간이 소요


  • EMS의 경우 ¥20,000까지 자동 보험처리되는 관계로 파손시 상품 내부 포장상태 등을 체크하여

    포장이 양호할 경우 배상 처리해드리고 있으며, 배상기간은 약 5~6개월 소요됩니다.

  • [배송안내] 관세는 어떻게 납부하나요?   

    번호: 1

    상품이 한국에 도착하면 관할 우체국에서 '국제 우편물 통관 안내서'가 구매자에게 전달됩니다.

    안내서에 첨부된 간이 통관 신청서를 작성 후(통관 안내서 참조) 신청서를 관할 우체국에 이메일 또는 팩스, 우편등으로 제출한 뒤,

    관세를 납부하면 상품을 수취하실 수 있습니다.

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